Schutz personenbezogener Daten

1 Allgemeine Bestimmungen

Topena d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten zu ändern .

1.1 Personenbezogene Daten

Ihre (während der Online-Buchung, telefonisch , per E-Mail oder über Ihren bevollmächtigten Koordinator/Gruppenleiter) freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den geltenden Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten (Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18), das kroatische Durchführungsgesetz zur DSGVO, im Folgenden DSGVO) erhoben, gespeichert und verarbeitet.

Flugbuchungen, Hotelbuchungen und sonstige Buchungen beim Reisebüro Topena d.o.o. sind ohne die Erhebung, Verarbeitung und Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten nicht möglich. Die genannten Handlungen nehmen wir ausschließlich zum Zweck der Organisation und Durchführung der Buchung vor. Ihre personenbezogenen Daten werden nur mit solchen Dritten geteilt, die unmittelbar am Buchungsvorgang beteiligt sind, und nur dann, wenn der organisatorische Ablauf dies erforderlich macht, im Einklang mit den Anforderungen Ihrer Buchung ( z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Versicherungsgesellschaften usw.).

1.2 Bilder / Filme

Mit der Unterzeichnung des Vertrages und / oder der Buchung unserer Leistungen stimmen Sie zu, dass ein Mitarbeiter des Reisebüros Topena d.o.o. ( oder unser offizieller Fotograf / Reisebegleiter / Reiseleiter ) Sie oder Personen aus Ihrem Unternehmen/Ihrer Organisation/Ihrem Verein, die während der vereinbarten Veranstaltung/Reise anwesend sind, aufnimmt. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die so entstandenen Filme/Bilder auf unbestimmte Zeit zu Marketingzwecken, für Berichte über Veranstaltungen sowie zur Bewerbung gleicher oder ähnlicher Veranstaltungen gleichen oder ähnlichen Charakters verwenden dürfen. Wenn Sie keine Veröffentlichung von Fotos / Filmen wünschen, auf denen Sie erkennbar sind, können Sie uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse zadar@topena.hr kontaktieren, damit diese Bilder/Filmteile von der Veröffentlichung ausgenommen, geschwärzt oder unkenntlich gemacht werden.

Die vom Reisebüro Topena d.o.o. übermittelten Unterlagen (Programmhefte, Einladungen, Informationsbroschüren usw.) können Links zu einigen anderen Webseiten enthalten. Das Reisebüro Topena d.o.o. ist nicht verantwortlich für die Daten, die Sie auf diesem Weg anderen Webseiten überlassen. Unsere Partnerunternehmen unterliegen ebenso wie wir der DSGVO, deren Umsetzung liegt jedoch in der Verantwortung jedes einzelnen Unternehmens. Diese Entscheidung über den Schutz personenbezogener Daten bezieht sich ausschließlich auf die Datenverarbeitung, für die das Reisebüro Topena d.o.o. verantwortlich ist.

  1. Informationspflicht gemäß Art. 12-14 DSGVO

Das Reisebüro Topena d.o.o. ist verpflichtet, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, in denen Art, Zweck und Umfang der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschrieben sind.

2.1 Verantwortliche Person

Reisebüro Topena d.o.o., Gospe Maslinske 1, 23000 Zadar

T: +385 (0) 23 250 838

E-Mail: zadar@topena.hr

Verantwortliche Person und für den Schutz personenbezogener Daten zuständiger Koordinator : Dražen Petković

2.2 Zwecke der Datenverarbeitung

Je nach Erfordernis der Buchung werden die personenbezogenen Daten des Reisenden für einen oder mehrere der nachstehend genannten Zwecke verarbeitet:

Verwendungszweck Datenkategorie

Buchung , Zusatzbuchung, Abrechnung und Kontrolle Vor- und NachnameVor- und Nachname des Vormunds/Betreuers und seine/ihre Daten

Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse Wohnanschrift

Geschlecht

Kontonummer und Bankverbindungsdaten

Daten der Kredit- bzw. Debitkarte

Unterkunftsobjekt

Dauer/Zeitraum des Aufenthalts

Kontaktperson

Daten des Ausweisdokuments (nur falls erforderlich)

Besondere Ernährungsgewohnheiten (sensible Daten)

Krankheiten und Allergien(sensible Daten)

Allgemeine Organisation / Buchhaltung Vor- und NachnameVor- und Nachname des Vormunds/Betreuers und seine/ihre Daten

Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse Wohnanschrift

Geschlecht

Kontonummer und Bankverbindungsdaten

Daten der Kredit- bzw. Debitkarte

Unterkunftsobjekt

Dauer/Zeitraum des Aufenthalts

Kontaktperson

Daten des Ausweisdokuments (nur falls erforderlich)

Besondere Ernährungsgewohnheiten (sensible Daten)

Krankheiten und Allergien(sensible Daten)

Marketing & Entwicklung Vorname

Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse Wohnanschrift

Bilder/Film

2.3 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Verwendungszweck Rechtsgrundlage

Buchung , Zusatzbuchung, Abrechnung und Kontrolle · Verbindliche Buchung (Flug, Hotel, Rent a Car u. Ä…)· Schriftliche Bestätigung des Gruppenvertreters, dass die personenbezogenen Daten verwendet werden dürfen

· Abschluss einer Zusatzversicherung für den Kunden, Topena d.o.o. als Vermittler

· Einwilligung des Kunden (sensible Daten)

Marketing & Entwicklung · Berechtigtes Interesse des Reisebüros Topena d.o.o. (siehe Punkt 4.1, 4.2 und 4.3 )

2.4 Weitere Datenempfänger (Dritte) : Kategorien

Außerhalb des Reisebüros Topena d.o.o. können Ihre personenbezogenen Daten weitere Empfänger (Dritte) zum Zweck der ordnungsgemäßen Durchführung der Buchung erhalten. Solche Empfänger erhalten nur die für ihren Aufgabenbereich erforderlichen Daten und nicht die vollständigen Datensätze. Ihre Daten werden nur dann weitergeleitet, wenn der organisatorische Ablauf dies unerlässlich macht, entsprechend den Anforderungen Ihrer Buchung, und wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Verwendungszweck Datenkategorie Empfängerkategorie

Buchung , Zusatzbuchung,Versicherungen, Abrechnung und Kontrolle Vor- und Nachname

Kontaktdaten

Wohnanschrift

Geschlecht

Kontonummer und Bankverbindungsdaten

Daten der Kredit- bzw. Debitkarte

Unterkunftsobjekt

Dauer/Zeitraum des Aufenthalts

KontaktpersonDaten des Ausweisdokuments (nur falls erforderlich) FluggesellschaftenLeistungsträger, die für die Realisierung der Buchung erforderlich sind

Versicherungsgesellschaften

Besondere Ernährungsgewohnheiten ( sensible Daten) FluggesellschaftenLeistungsträger, die für die Realisierung der Buchung erforderlich sind

Allgemeine Organisation, Buchhaltung Vor- und Nachname des Reisenden oderdes Vormunds/Betreuers und seine/ihre Daten

Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse Wohnanschrift

Geschlecht

Kontonummer und Bankverbindungsdaten

Daten der Kredit- bzw. Debitkarte

Unterkunftsobjekt

Dauer/Zeitraum des Aufenthalts

Kontaktperson

Daten des Ausweisdokuments (nur falls erforderlich)

Besondere Ernährungsgewohnheiten (sensible Daten)

Krankheiten und Allergien(sensible Daten) Behörden, Banken, der Steuerverwaltung, Buchhaltungsbüros , Leistungsträgern ( Unterstützung bei der Durchführung)

Marketing Vor- und Nachname

Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse Wohnanschrift Online Mailing Provider

2.5 Datenübermittlung in Drittländer

Auf der Grundlage von Artikel 49 Abs. 1b ist die Weitergabe bestimmter personenbezogener Daten in Drittländer , Nichtmitgliedstaaten der EU, zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen zwischen Ihnen und dem Reisebüro Topena d.o.o. sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen möglich. Eine Datenübermittlung in Drittländer ist möglich, es werden jedoch nur diejenigen Daten weitergeleitet und verarbeitet, die für den genannten Zweck tatsächlich erforderlich sind.

2.6 Dauer der Datenspeicherung

Kreditkartengarantien (z. B. für Hotelbuchungen) werden bis zu zwei Wochen nach der Buchung aufbewahrt und danach unwiderruflich gelöscht. Sensible Daten (wie etwa besondere Ernährungsanforderungen), die für den Abschluss der Buchung erhoben werden müssen, werden nach Abschluss der Buchung unwiderruflich gelöscht. Alle übrigen Daten werden 10 Jahre lang aufbewahrt, um die gesetzliche Aufbewahrungsfrist nach dem Zakon o porezu na dodatnu vrijednost (das kroatische Mehrwertsteuergesetz) zu erfüllen.

  1. Recht auf Information

Als Kunde haben Sie ein Recht auf Information, und das Reisebüro Topena d.o.o. hat die entsprechende Pflicht.

3.1 Recht auf Information, das sich aus Art. 15 DSGVO ergibt

  • Recht auf Information

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Widerspruchsrecht (wenn die verantwortliche Person ein berechtigtes Interesse hat)

Ausführliche Beschreibungen der Rechte und Pflichten finden Sie unter der Internetadresse:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=HR

© Europäische Union, http://eur-lex.europa.eu/ 1998-2018

3.2 Recht auf Widerruf gemäß Art. 7 DSGVO

Abhängig von Ihrer Bestellung der Leistung sind bestimmte Daten erforderlich, für deren Verarbeitung wir Ihre Einwilligung benötigen, ebenso wie das Ausfüllen bestimmter Fragebögen/Verträge über die Webseite oder unmittelbar durch Sie / den Reisekoordinator oder durch den von Ihnen bevollmächtigten Vertreter / Unternehmensvertreter. Die Einwilligung in die Angabe personenbezogener Daten ist nach der DSGVO nicht verpflichtend. Jede Person hat das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der bis zum Widerruf erteilten Einwilligung erfolgten Verarbeitung.

3.2 Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77.

Jede Person hat das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, wenn sie der Auffassung ist, dass die Erhebung sie betreffender personenbezogener Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde in der Republik Kroatien ist:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (die kroatische Datenschutzbehörde)

Beschreibung sonstiger möglicher Verwendungszwecke

Berechtigte zusätzliche Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO

4.1 Werbung / Marketing

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Sie über Ihre Buchung zu informieren sowie über ähnliche Angebote zu unterrichten.

4.2 Bewertung der Leistung

Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, um Sie um eine Bewertung der erhaltenen Leistung zum Zweck ihrer Verbesserung zu bitten.

4.2 Persönlicher Natur

Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, um Ihnen zum Geburtstag, zu Jahrestagen sowie zu Fest- und Feiertagen zu gratulieren.

  1. Hinweis zur Verwendung sogenannter Cookies und des Dienstes Google Analytics

Unsere Webseite verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet „Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, um zu analysieren, wie die Nutzer die Webseite nutzen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Seiten wird die IP-Adresse in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Daten verwenden, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Berichte über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die IP-Adresse, die Google Analytics im Rahmen von Google Analytics bereitstellt, wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass es aufgrund der Änderung der Einstellung möglicherweise nicht möglich sein wird, einige Teile unserer Seite vollständig oder überhaupt zu nutzen.

Sie können die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf die Nutzung der Webseite bezogenen Daten durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google unter folgendem Link verhindern: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

Auf dieser Webseite wird Google Analytics als „anonymizeIp” installiert, sodass der letzte Teil der IP-Adresse maskiert wird, um Ihre Anonymität zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms oder unter https://www.google.de/intl/en/policies

  1. Datenschutzerklärung für die Nutzung sozialer Netzwerke

6.1 Facebook (Like-Button)

Auf unseren Seiten sind Links zum sozialen Netzwerk Facebook des Anbieters Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornien 94025, USA integriert. Das Facebook-Plugin erkennen Sie am Facebook-Logo oder am „Like Button” ( „Gefällt mir”) auf unserer Seite. Eine Übersicht der Facebook-Plugins finden Sie unter: https://developers.facebook.com/docs/plugins . Wenn Sie unsere Seiten besuchen, stellt das Plugin eine unmittelbare Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server her. Facebook erhält damit die Information, dass Sie unsere Webseite mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den Facebook-Button „Like” anklicken, während Sie in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Facebook-Profil verknüpfen. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Betreiber der Webseite keine Kenntnis vom Inhalt der so übermittelten Daten und deren Nutzung durch Facebook haben. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook unter https://de-de.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnen kann, melden Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Konto ab, bevor Sie sich auf unserer Webseite anmelden.

6.2 YouTube

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